Key Account Manager

Funciones

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave que aporten los mayores ingresos a
la empresa.
• Desempeñar un papel fundamental en la captación de nuevos clientes y responsabilizarse de su
incorporación efectiva.
• Centrarse en el crecimiento en segmentos alternativos en los que la empresa puede no estar
presente.
• Atender y resolver las reclamaciones de los clientes.
• Actuar como principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos.
• Supervisar el servicio de atención al cliente asignado a cada cliente.
• Comunicarse y colaborar con los departamentos de marketing, ventas, compras, técnico y
logística para garantizar que se satisfacen las necesidades de los clientes.
• Elaborar informes sobre la evolución de las cuentas, los objetivos y las previsiones del área
correspondiente.
• Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades y requisitos de los clientes y preparar
soluciones personalizadas.
• Negociar contratos con los clientes y cumplir los plazos establecidos para el cumplimiento de los
objetivos a largo plazo de cada cliente.
• Cumplir y asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos e instrucciones generales y
específicas de prevención de riesgos laborales y medioambiente, Seguridad Alimentaria o
GMP’s, así como promoverlos en su área y puesto de trabajo.
• Conocer y aplicar el Plan de Emergencia. En caso de detectar alguna situación de riesgo hacia las
personas, las instalaciones, el medio ambiente o de seguridad alimentaria comunicarlo de forma
inmediata.
• Asegurar una correcta segregación de los residuos.
• Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así
como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los
objetivos de la compañía.

Requisitos

Formación

• Formación superior en Química, ADE, Comercial Internacional o similar.

Conocimientos específicos

• Conocimiento en las industrias de fragancias, sabores, alimentación animal, cosmética..
•  Conocimiento básico del comercio internacional.
•  Usuario avanzado de Office Suite
•  Habilidades analíticas
•  Se valorará el conocimiento de SAP

Idiomas

• Español: Avanzado
• Inglés: Avanzado
• Idioma extra según área geográfica o necesidad del negocio

Habilidades

• Orientación al cliente
• Orientación a resultados
• Responsabilidad y compromiso
• Autonomía
•  Planificación y comunicación

Habilidades

• Más de 1 año de experiencia en posición similar

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