Key Account Manager – Colombia

Funciones

Desarrollo y Gestión de Relaciones con la Clientela:

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientela clave que aporten los mayores ingresos a la empresa.
• Desempeñar un papel fundamental en la captación de nueva clientela y responsabilizarse de su incorporación efectiva.
• Centrarse en el crecimiento en segmentos alternativos en los que la empresa puede no estar presente.
• Atender y resolver las reclamaciones de la clientela.
• Actuar como principal punto de contacto entre la clientela y los equipos internos.
• Supervisar el servicio de atención a la clientela asignado a cada clientela.
• Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades y requisitos de la clientela y preparar soluciones personalizadas.
• Negociar contratos con la clientela y cumplir los plazos establecidos para el cumplimiento de los objetivos a largo plazo de cada clientela.

Comunicación y Colaboración:

• Comunicarse y colaborar con los departamentos de marketing, ventas, compras, técnico y logística para garantizar que se satisfacen las necesidades de la clientela.

Informes y Análisis:

• Elaborar informes sobre la evolución de las cuentas, los objetivos y las previsiones del área correspondiente.

Normativa Interna y Externa:

• Cumplir y asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos e instrucciones generales y específicas de prevención de riesgos laborales y medioambiente, Seguridad Alimentaria o GMP’s, así como promoverlos en su área y puesto de trabajo.

Requisitos

Formación:

• Formación superior en Química, ADE, Comercial Internacional o similar.

Conocimientos específicos:

• Conocimiento en las industrias de fragancias, sabores, alimentación animal, cosmética..
•  Conocimiento básico del comercio internacional.
•  Usuario avanzado de Office Suite
•  Habilidades analíticas
•  Se valorará el conocimiento de SAP

Idiomas:

• Español: Avanzado
• Inglés: Avanzado
• Idioma extra según área geográfica o necesidad del negocio

Habilidades:

• Orientación al cliente
• Orientación a resultados
• Responsabilidad y compromiso
• Autonomía
•  Planificación y comunicación

Experiencia:

• Más de 1 año de experiencia en posición similar

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